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芬林芬寶的 360 服務為鋸材客戶提供量身定制的服務，旨在滿足他們的具體需求。 芬林芬寶已將為鋸材客戶提供的服務整合為一套統(tǒng)一的服務包。此次升級的目的是為改善客戶體驗，并更好地為客戶提供服務。 芬林芬寶的鋸材銷售副總裁庫斯塔•蘭寧(Kustaa Laine)說：“我們的目標是，不論客戶提出什么樣的詢問、面臨怎樣的情形，我們都能提供全面的專家服務�！痹摲⻊崭鶕�(jù)客戶的特定需求量身定制，涵蓋五大專業(yè)領域。 蘭寧期待客戶聯(lián)系芬林芬寶的銷售代表，探討360 服務如何滿足他們的業(yè)務需求。 “我們的專家隨時準備幫助客戶充分利用我們的服務概念所帶來的好處�！� 芬寶木材在線服務 芬寶木材在線是一個提供全方位服務的在線訂購平臺，鋸材客戶可在任何設備上瀏覽、訂購和追蹤產品。客戶可通過平臺購買鋸材，找到最適合自身需求的產品。在線商城功能簡便，客戶能輕松選購產品并編輯交貨時間和地點。通過使用“追蹤與追溯”功能，客戶可以實時監(jiān)控他們的交貨情況。所有訂單文件都會自動保存，以備日后查閱。 可持續(xù)發(fā)展服務 通過可持續(xù)發(fā)展服務，客戶可以輕松確保所采購的鋸材符合相關法規(guī)并以可持續(xù)方式生產。該服務還為客戶提供各種責任領域的培訓和支持，例如申請認證。 參加“芬林體驗之旅”，可讓客戶有機會了解可持續(xù)林業(yè)、木材來源、各種采伐和再生方法，以及芬林芬寶的木漿廠或生物制品廠的木漿生產過程。每次“芬林體驗之旅”都根據(jù)參與客戶的需求量身定制。 技術專家服務 技術專業(yè)服務幫助客戶找到最適合其需求的鋸材，并提高其業(yè)務的營收和競爭力。鋸材性能分析是一項新服務，將客戶的工藝數(shù)據(jù)與提供鋸材的工廠的數(shù)據(jù)相匹配。運用現(xiàn)代數(shù)據(jù)分析技術來提高整個價值鏈的效率，并改善產品質量。鋸材客戶還可以訪問芬林芬寶學習中心進行在線培訓。 現(xiàn)場服務 現(xiàn)場服務幫助鋸材客戶優(yōu)化其生產工藝。芬寶專家通過訪問客戶的生產工廠，了解他們的工藝、機械和設備。 對客戶工藝的仔細分析有助于最大限度地利用鋸材產品，并發(fā)現(xiàn)改進空間，例如在職業(yè)安全方面的潛在提升。 供應鏈服務 供應鏈服務為鋸材客戶提供高效、負責任和可靠的全球鋸材交貨。該服務包括從前期準備到存儲解決方案的客戶專屬供應鏈規(guī)劃服務。
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