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“我老公是家里的經濟支柱，他死了我和孩子們該怎么辦啊！孩子們還那么小，我又沒有經濟來源，嗚嗚……” “您老公突發心肌梗塞死亡，這個責任不應該由我們公司一方負責，況且我們也沒有能力賠償……” 3月17日，爭執之下的死者家屬和公司來到葉塘鎮人民調解委員會（以下簡稱“調委會”）申請調解。在雙方溝通陷入僵局時，調委會工作人員給他們遞上一杯熱茶，及時做好死者家屬情緒安撫工作和公司疏導工作。 “你們先別著急，有什么話慢慢說，方法總比困難多。”在調委會工作人員的安撫和疏導下，雙方漸漸平靜下來，將事情原委一一道來：3月8日下午，興寧市葉塘鎮某紙品公司員工楊某（化名）為公司車輛年審返程中突發心肌梗塞當場死亡，雙方因賠償金額懸殊較大而一直僵持不下。 
為更好解決雙方的實際困難和問題，及時化解矛盾糾紛，葉塘鎮調委會立即組織人員介入調查和處理，主動對接死者家屬和公司，走訪調查雙方基本情況。 通過走訪調查，葉塘鎮調委會發現，死者是家里唯一經濟支柱，有三個孩子（2周歲、5周歲、16周歲）還需撫養，其妻子是外省人，由于語言不通，婚后長年照顧家庭，一直未外出工作，沒有經濟收入，此次工亡事故無疑對這個家庭造成了致命一擊。因此，家屬要求公司支付工亡補助金、喪葬補助金、供養親屬撫恤金及人道主義補償等共計人民幣135萬元。 該公司方也是處境困頓，捉襟見肘。作為一個小規模工廠，該公司本就效益不高，因新冠疫情這兩年更是慘淡經營，消防整改資金還在困難籌集中；而且因死者入職不滿三個月并未給死者購買五險，購買的意外保險也因其突發疾病死亡而拒絕理賠。公司一開始提出最大能力只能賠償60萬，還得到處借貸，死者家屬提出的賠償數額遠超公司經濟能力。 3月17日至30日，調委會多次組織雙方在調解室進行調解，但因雙方對工亡賠償數額存在較大分歧，調解工作一度陷入僵局。 一場難以調和的矛盾一觸即發，但調解員決心一定要攻堅破難，夜以繼日做通雙方工作。 鑒于雙方對工亡賠償數額存在較大分歧，調委會決定采取“背對背”的調解方法，分別找雙方談話。通過傾聽各方訴求，結合前期的調解工作，在充分掌握各方的“心結”后，調解員與村（社區）法律顧問王輝律師攜手以案釋法、以法釋理，向雙方當事人宣傳、解釋相關法律法規，并結合鄉情鄉理，對比近幾年發生的相似案例賠償情況，擺事實、講道理、講法律，分析、闡明了各方應承擔的責任。 經過半個多月的調解工作，3月31日上午，調委會再次組織雙方在調解室進行面對面調解，從公平、公正、人道主義的角度出發，在雙方賠償金額分歧點上尋找平衡點，既在法律、法規允許的條件下給予死者家屬最大的安慰，又保證當事公司合法的權益不受侵犯。 在調委會耐心細致的工作下，雙方對賠償數額、責任分擔的要求和接受程度終于有所松動，最后達成和解：紙品公司承擔楊某（化名）的工亡補助金、喪葬補助金、供養親屬撫恤金及人道主義補償等費用，共計930000元。 這一起意外死亡賠償糾紛最終得到圓滿解決，較好地維護了雙方的合法權益。
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