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印刷行業(yè):“標(biāo)簽門”何止“疏忽”?
 
http://m.feizouzhai.cn  2012-07-03 中國(guó)包裝網(wǎng)

  大型超市之所以被認(rèn)為正規(guī),是其經(jīng)營(yíng)理念成熟、管理經(jīng)驗(yàn)豐富、市場(chǎng)信譽(yù)良好。也正是因?yàn)檫@個(gè)原因,消費(fèi)者都愿意到這些大型超市購(gòu)物。可事實(shí)卻總不盡如人意,像一些國(guó)際連鎖洋超市,也是接連出現(xiàn)“標(biāo)簽門”事件。弄得消費(fèi)者真不知道該相信誰(shuí),不管買多少東西,都得細(xì)心比對(duì)那一長(zhǎng)串單價(jià)的購(gòu)物小票。麻煩不說(shuō),主要是心里添堵。

  讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi),這是商家職業(yè)操守的底線,類似于古語(yǔ)的童叟無(wú)欺。如果這點(diǎn)都做不到,那又何談?wù)\信經(jīng)營(yíng)呢?就像前文提到的羊肉片標(biāo)簽問(wèn)題,該店解釋為,每袋43.8元是5月17日標(biāo)出的價(jià)格,5月22日這種羊肉片價(jià)格調(diào)整為每袋65.8元,但是價(jià)簽沒(méi)有及時(shí)調(diào)整。但消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)的時(shí)間已經(jīng)是5月27日,就是說(shuō)有五天時(shí)間標(biāo)簽的價(jià)格與實(shí)際收費(fèi)價(jià)格不符。顯然,用工作中的疏忽來(lái)解釋這么多天沒(méi)有修改是不合常理的。退一步說(shuō),即使是疏忽,為什么每次疏忽都是對(duì)消費(fèi)者不利?顯然,店方的這種行為實(shí)際上已經(jīng)誤導(dǎo)了消費(fèi)者,客觀上存在欺詐之嫌。

  市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,商家的經(jīng)營(yíng)艱難可以理解,但無(wú)論如何,“內(nèi)誠(chéng)于心、外信于人”的誠(chéng)信底線不能突破。允許工作中的失誤,但不能允許有欺詐行為。商家也該清楚,隨著社會(huì)消費(fèi)環(huán)境的越來(lái)越成熟,任何不誠(chéng)信行為都是對(duì)自身形象的一次傷害,到頭來(lái)都必須對(duì)自己的行為承擔(dān)責(zé)任。

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