我國包裝工業經過20多年的發展，已成為國民經濟新的重要增長點，包裝工業產值已超過2300億元，在國民經濟主要的40個行業中從第40位上升到第15位。目前，包裝工業已從一個分散的輔助行業發展成為一個獨立的工業部門，中國正逐步成為包裝大國。作為為各行各業配套服務的紙箱包裝企業，總的發展趨勢是很好的，但競爭將進入白熱化，只有不斷完善自身實力的企業才能在競爭中脫穎而出。
紙包裝在包裝業中占有重要的地位。我們從這里著眼，可以略窺整個行業的狀況。《出口商品包裝》紙箱.紙盒雜志堅持將行業信息最快捷的呈現在您的面前。
注意傾聽是成功的第一步，我們在這里匯集了近三十家紙箱用戶的反饋意見，并在本期中為您做整體的分析。
從本次調查結果來看，各大知名用戶對于本身所使用的紙箱基本上還是比較滿意的。無論是質量方面，印刷方面還是服務方面。本次調查所反映出的問題大多都是一些細節問題，例如紙箱中的碎片沒有整理干凈等。這說明我國的紙箱生產企業還是存在一個服務觀念的轉變，要轉變“產供銷”的思想，樹立市場觀，研究大市場，最大限度的為客戶著想。
質量方面，從紙箱用戶的反映來看，原紙的選擇使用仍是最大的問題，原紙的質量將在很大的程度上影響到成品紙箱的各種技術參數，這也是紙箱用戶們在質量方面最為關注的一點。目前的市場競爭非常激烈，客戶的口碑對品牌的宣傳很重要。所以對于紙箱供應商來講，最好質量的產品、合理的價格和優質的服務是贏得客戶的唯一捷徑。
長期以來紙箱企業形成了一種被用戶挑選的習慣：只能被動地去招商、送樣品過去等待被挑選、等待用戶與自己砍價等等，這種服務方式將會越來越阻礙行業的發展。通過這次的調查我們發現，其實很多用戶希望紙箱企業能深入了解用戶使用包裝箱的特點，并主動向用戶提供包裝解決方案，如果能幫助用戶控制和降低包裝成本，就一定能夠得到大批訂單。
由于目前使用紙箱、紙盒作為包裝材料的企業，各行各業的都有。不同行業的企業由于行業本身或產品本身的特性，對于所使用的紙箱、紙盒會有一些特殊的要求，例如：大件家電的生產商會對紙箱的抗壓強度，承重強度方面有比較多的要求；飲料生產商對于紙盒的開槽尺寸有特殊要求等等。這也就要求廣大的紙箱生產商們在接到定單生產前要與用戶們充分溝通，想用戶所想，專門針對地域，針對產品，量身定做，滿足客戶的需要，推出適銷對路的紙箱包裝。這樣才能贏得客戶，贏得更多的市場分額。“做聰明的供應商”是紙箱企業獲取用戶信任的關鍵一步。
中國入世后，各行各業都面臨著更加激烈的市場競爭。在這種情況下，參與國際競爭就不能只依靠“自然條件”，而是取決于“人為因素”。
