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實現“客戶至尚”目標泉林開設“客戶服務投訴”專項服務

2003-04-28 景華紙業網

    （景華紙業網綜合報道報道）　為能實現2003年泉林集團營銷中心的目標——“樹立大市場營銷觀念   造就國際化泉林品牌”。滿足客戶的真實需求，實現客戶利潤最大化，確保客戶的穩定率和開發率；進一步加快營銷決策和執行的速率，為“發展”中的泉林集團打下堅實的基礎。泉林集團現已開設“客戶服務投訴”電話的專項服務。

　　在營銷隊伍的建設中，以提高全體營銷人員素質為重點，已于2002年開始對營銷人員進行系統的培訓；并指定專人專崗全天候負責客戶對泉林集團的業務人員，日常服務出現的問題進行投訴的相關事宜。
　
　　泉林集團表示，只要您是泉林的客戶，只要您認為泉林的業務人員對您的日常服務不滿意，您都可以打電話進行投訴。

　　該項服務包括以下幾個方面：

　　1、服務態度
    2、服務及時性
    3、服務質量
    4、服務技術水平
    5、服務有效性                （宋雨）

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